Refund policy

Última actualización: 7 de noviembre de 2026.

Devoluciones de guías digitales

Tú Eres Magnética vende archivos PDF. No tienes que devolver ningún paquete físico. Para una consulta o solicitud, escribe a saludactiva60@gmail.com e indica el número de pedido y el correo utilizado al comprar, si dispones de ellos.

Desistimiento legal

Si compras como persona consumidora, puedes desistir sin justificar tu decisión durante los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato, sin perjuicio de las ampliaciones legales aplicables. Basta con enviar una declaración clara por correo electrónico o por escrito a MAIKEL GONZALVES FERREIRA, Avenida da Mariña 31, 27880 Burela, Lugo, España, antes de finalizar el plazo.

La descarga no supone por sí sola perder este derecho. La excepción legal para contenido digital solo se aplica cuando se cumplen todos sus requisitos: inicio del suministro, consentimiento previo expreso, reconocimiento de la pérdida del derecho y confirmación en soporte duradero.

Cuando proceda el desistimiento, devolveremos los pagos correspondientes sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde tu comunicación, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin gastos para ti. No depende de una aprobación comercial discrecional.

Modelo opcional de comunicación

Puedes utilizar este texto o cualquier declaración inequívoca:

A la atención de MAIKEL GONZALVES FERREIRA, Tú Eres Magnética:
Comunico que desisto de mi compra de [guía o pedido], realizada el [fecha].
Nombre: [nombre y apellidos].
Domicilio: [dirección].
Correo del pedido: [correo].
Fecha: [fecha].
Firma: solo si se presenta en papel.

Solicitudes comerciales durante 30 días

Además de tus derechos legales, puedes contactar dentro de los 30 días siguientes a recibir el acceso para solicitar una revisión comercial de tu compra. Explica el motivo para que podamos valorar el caso y comunicarte la decisión. Este plazo de atención no constituye una garantía incondicional de devolución ni sustituye el desistimiento legal.

Los reembolsos comerciales aprobados se tramitan al medio de pago original en un máximo de 10 días laborables desde la aprobación. El banco puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, escríbenos.

Archivos incorrectos, dañados o inaccesibles

Si falta una guía, el archivo es incorrecto o no se abre, avísanos para corregir el problema sin coste. Se mantienen los derechos legales de conformidad del contenido digital y, cuando corresponda, de reducción del precio o resolución y reembolso. Estos derechos no quedan limitados al plazo comercial de 30 días.

Compras con promociones

Los reembolsos se calculan sobre el importe efectivamente pagado, teniendo en cuenta el descuento aplicado. En una devolución parcial te indicaremos el cálculo correspondiente, respetando tus derechos legales. No utilizamos el precio tachado como importe del reembolso.